Bạn sẽ thế nào nếu có một nhân viên gặp bạn và nói rằng: “Chị ơi, thực tế em không muốn tham gia các buổi họp hàng tuần. Em thấy các buổi họp đều lãng phí thời gian, không hiệu quả và cũng không giúp ích cho công việc bán hàng của em. Hãy cho em thời gian bán hàng, em sẽ mang nhiều doanh số về cho công ty hơn là việc họp. Có bất kỳ vấn đề khó khăn gì em cũng đều trao đổi nhanh với chị rồi ạ.”?

Các bạn biết đấy, thực tế 90% các nhân viên Sales không thích tham gia buổi họp hàng tuần. Và phần lớn họ đều cho rằng các buổi họp không đem lại giá trị, lãng phí thời gian và tốn kém tiền bạc.

Đôi khi việc tổ chức một buổi họp team hàng tuần sôi động, kết nối toàn bộ nhân viên và giúp họ trở nên hào hứng với mục tiêu chung; thậm chí khiến các thành viên mong chờ được gặp mặt nhau qua buổi họp là điều không hề dễ dàng. Đôi khi chính Sales Leader cũng thấy những buổi họp do mình tổ chức trông thật nhàm chán và không hiệu quả, nhưng vì tự phản biện với chính mình là do công việc, do lịch trình sắp đặt sẵn nên vẫn bắt buộc phải làm.

Sau rất nhiều những bài học trải nghiệm từ việc tổ chức buổi họp hàng tuần của đội nhóm. Qua bài viết này, Hồng Anh sẽ chia sẻ với bạn một vài những kinh nghiệm của bản thân về việc làm sao tổ chức một buổi họp team Sales hàng tuần trở nên sôi động, hiệu quả và đạt mục tiêu chung của team.

Ngày trước, khi mới được lên vị trí Leader, Hồng Anh đã từng xác định tư tưởng rằng mình có thể sẽ phải dành gấp đôi thời gian cho công việc, thậm chí khái niệm “cuối tuần” cũng sẽ biến mất trong cuộc sống của Hồng Anh. Thời điểm đó, bên cạnh niềm vui vì được công nhận năng lực, Hồng Anh cũng khá áp lực với vai trò mới.

Và sự thật thì ở những giai đoạn đầu, khi chưa có nhiều kinh nghiệm quản lý, khi lần đầu tiên lên kế hoạch cho team, đảm bảo mục tiêu chạy số cá nhân, hướng dẫn thành viên trong team, việc gì cũng muốn làm ngay, giải quyết việc luôn… Hồng Anh gần như thường xuyên rơi vào trạng thái mệt mỏi, áp lực. Hầu hết thời gian của Hồng Anh đều gắn liền với công ty, ít có thời gian chăm lo cho gia đình và quỹ thời gian riêng cho những sở thích cá nhân là điều không tưởng.

Sau một khoảng thời gian dài trải nghiệm vai trò Leader, Hồng Anh nhận ra rằng nếu mình không có một kế hoạch quản lý thời gian phù hợp thì công việc và mục tiêu sẽ khó có thể đạt hiệu quả như mong đợi. Và tâm trạng hay hiệu suất làm việc đều bị ảnh hưởng, không chỉ riêng cá nhân mình mà còn ảnh hưởng đến tinh thần của các thành viên trong nhóm; tan giờ làm việc thì lại mang tinh thần nặng nề về gia đình….

Chính vì không thể để tình trạng đó kéo dài nên Hồng Anh bắt buộc phải thay đổi cách quản lý thời gian làm việc, để tránh tình trạng loay hoay và bị kéo theo guồng công việc không lối thoát. Hồng Anh phải tự kỷ luật với bản thân và bắt đầu hành động.

Dưới đây là 8 gợi ý từ chính kinh nghiệm của Hồng Anh, sẽ giúp cho công việc quản lý của bạn trở nên nhẹ nhàng hơn và bạn sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian hơn cho những thứ khiến bạn cảm thấy hạnh phúc, vui vẻ mỗi ngày.

Xảy ra mâu thuẫn giữa các thành viên trong Sales team (nhóm bán hàng) là điều không mong muốn của bất kì người lãnh đạo nào. Tuy nhiên, cách bạn giải quyết vấn đề và đối mặt với nó sẽ cho thấy khả năng lãnh đạo vượt trội của bạn.

Trong suốt thời gian quản lý Sales team ở nhiều công ty khác nhau tính đến thời điểm hiện tại, Hồng Anh đã trải qua rất nhiều các cung bậc cảm xúc: vui có, buồn có, giận có, thương có và đau đầu để giải quyết các mâu thuẫn trong team cũng có. Thậm chí, không ít lần Hồng Anh cảm thấy nặng lòng khi các thành viên chưa thực sự hiểu mình, một phần do mình giao tiếp chưa hiệu quả. Và Hồng Anh tin rằng bạn cũng sẽ (hoặc đã) trải qua những cung bậc cảm xúc giống với Hồng Anh khi bạn ngồi ở vị trí Leader.

Khi mâu thuẫn xảy ra, với vai trò của người lãnh đạo, bạn cần phải đánh giá được mức độ nghiêm trọng của mâu thuẫn. Những trường hợp nào bạn nên để nhân viên tự giải quyết với nhau, những trường hợp nào bạn nên ra mặt giải quyết trực tiếp.

Kỹ năng lãnh đạo là cả một quá trình học hỏi và trưởng thành. Để luôn ở tư thế sẵn sàng đối mặt và đủ tỉnh táo để giải quyết các mâu thuẫn trong team, hãy chắc chắn một người Leader như bạn nắm được.

Với vai trò là Sales Leader, đã khi nào bạn đặt câu hỏi với nhân viên “Em kỳ vọng điều gì từ anh/chị?”.

Có khi nào nhân viên chủ động chia sẻ với bạn về những kỳ vọng họ dành cho bạn?

Thật ra nhân viên phần vì lo sợ, phần vì họ chưa thực sự tin tưởng để chia sẻ điều này với Leader của mình và phần vì môi trường làm việc tiêu cực, sếp không đáng tin cậy.

Chỉ đến khi họ quyết liều một phen đệ đơn nghỉ việc thì họ mới đủ can đảm để thẳng thắn chia sẻ các quan điểm hoặc cũng có khi chào tạm biệt mà không nói lời nào.

Hoặc cũng có trường hợp khác tích cực hơn, bạn chính là Leader trong mơ của họ. Họ dự định sẽ chia sẻ với bạn ở một thời điểm thích hợp nào đó trong tương lai, không phải bây giờ vì không muốn bị mang tiếng là nịnh sếp.

Nhưng dù lí do là gì, Hồng Anh tin chắc rằng, bạn đều muốn biết nhân viên mong muốn điều gì từ bạn.

Sau đây là những kỳ vọng của nhân viên mà bạn cần biết (và tất nhiên là họ sẽ không bao giờ nói ra).