“Chị thấy giá sản phẩm/dịch vụ bên em cao quá” là câu nói mà Hồng Anh từng nghe rất nhiều lần trong suốt mười mấy năm gắn bó với nghề Sales.

Có thể bạn nghĩ rằng đây là tín hiệu cho thấy khách hàng đang có ý định từ chối mua hàng nhưng thực tế khi khách hàng nói câu này, bạn chỉ cần hiểu đó là câu cửa miệng của khách hàng khi họ muốn mặc cả về giá sản phẩm. Nó như một lời từ chối ‘giả” trong mọi cuộc đàm phán.

Vậy làm thế nào để có thể vượt qua lời từ chối “giá cao”? Làm sao để phân biệt đây là lời từ chối thật hay là lời từ chối giả?

Bạn có tò mò muốn biết Hồng Anh xử trí ra sao mỗi khi khách hàng phàn nàn về giá cả, và tại sao hơn 90% khách hàng mà Hồng Anh từng điện thoại hay gặp mặt đều vui vẻ mua hàng với đúng mức giá mà Hồng Anh chia sẻ ban đầu? Bài viết sau sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc.