Trước đây trong quá trình đàm phán với khách hàng, Hồng Anh thường chỉ tập trung vào mục tiêu chính là bán sản phẩm nên hiếm khi Hồng Anh chú ý tới cách dùng từ hay những câu thừa; và sau mỗi cuộc đàm phán, Hồng Anh cũng không biết lí do vì sao mình không chốt được hợp đồng mặc dù đã áp dụng quy trình bán hàng rất trơn tru.

Sau này, khi đã nhận ra được lí do vì sao thì Hồng Anh lại thấy rằng các bạn Sales mới vào nghề (hay thậm chí làm lâu trong nghề) đôi khi vẫn mắc phải những thói quen sử dụng những từ/câu thừa trong quá trình đàm phán, bán hàng.

Chính vì vậy, ngày hôm nay Hồng Anh chia sẻ một số kinh nghiệm của mình. Khi Hồng Anh áp dụng những điều này thì các cuộc cold-call (điện thoại chào hàng) và các cuộc đàm phán trở nên hiệu quả hơn và Hồng Anh cũng ghi điểm trong mắt khách hàng.

Vậy những câu/từ nào nếu bạn sử dụng có thể khiến bạn chấm dứt, mất đi cơ hội bán hàng?