Trở thành nhân viên Sales B2B là quyết định can đảm mà không phải ai cũng dám lựa chọn bởi tính thử thách, khó khăn nhưng nếu nắm giữ các bí quyết quan trọng, bạn hoàn toàn có thể thành công và đạt được những thành tích đáng nể trong nghề.

Nếu bạn đang trên con đường này và chưa tìm được chìa khoá để mở lối thành công, khi liên tục bị từ chối bởi những khách hàng DM (Người có quyền quyết định) khó tính, hãy cùng nhìn lại xem bạn có đang mắc phải những sai lầm dưới đây không nhé.

Đây là 5 hành vi mà Sales cần bỏ ngay lập tức nếu không muốn bị khách hàng B2B nói “KHÔNG”.

Trước đây trong quá trình đàm phán với khách hàng, Hồng Anh thường chỉ tập trung vào mục tiêu chính là bán sản phẩm nên hiếm khi Hồng Anh chú ý tới cách dùng từ hay những câu thừa; và sau mỗi cuộc đàm phán, Hồng Anh cũng không biết lí do vì sao mình không chốt được hợp đồng mặc dù đã áp dụng quy trình bán hàng rất trơn tru.

Sau này, khi đã nhận ra được lí do vì sao thì Hồng Anh lại thấy rằng các bạn Sales mới vào nghề (hay thậm chí làm lâu trong nghề) đôi khi vẫn mắc phải những thói quen sử dụng những từ/câu thừa trong quá trình đàm phán, bán hàng.

Chính vì vậy, ngày hôm nay Hồng Anh chia sẻ một số kinh nghiệm của mình. Khi Hồng Anh áp dụng những điều này thì các cuộc cold-call (điện thoại chào hàng) và các cuộc đàm phán trở nên hiệu quả hơn và Hồng Anh cũng ghi điểm trong mắt khách hàng.

Vậy những câu/từ nào nếu bạn sử dụng có thể khiến bạn chấm dứt, mất đi cơ hội bán hàng?

99.9% các bạn Sales mới mà Hồng Anh từng làm việc đều chia sẻ rằng bước khó nhất trong quy trình bán hàng chính là “Chốt hợp đồng”. Mặc dù bạn đã áp dụng đầy đủ các bước hay thậm chí làm đúng y như kịch bản bán hàng được dạy nhưng cuối cùng, bạn vẫn không chốt được hợp đồng. Câu hỏi đặt ra là làm sao để bạn có thể chốt hợp đồng một cách nhanh chóng nhất?

Bạn muốn tăng doanh số, gia tăng thu nhập? Hồng Anh cũng không phải là trường hợp ngoại lệ. Tuy nhiên trên thực tế, để có thể thành thạo bán hàng, bạn cũng cần biết chấp nhận những rủi ro, những sai lầm để rút ra kinh nghiệm và để học hỏi cho những lần bán hàng tiếp theo.

Sau rất nhiều bài học xương máu của bản thân (và từ các bạn Sales khác) thì hôm nay Hồng Anh sẽ chia sẻ với các bạn những sai lầm cần tránh khi muốn chốt hợp đồng ngay tại cuộc gọi/gặp mặt.