Upsell (tạm dịch: bán hàng gia tăng sản phẩm) là cụm từ không mới với những người làm Sales. Đây cũng là một trong những mục tiêu quan trọng giúp phát triển doanh số bán hàng và thu về lợi nhuận mong muốn.

Khởi nguồn của upsell là sự thấu hiểu khách hàng và đưa ra lời đề nghị về sản phẩm/dịch vụ phù hợp, ở một thời điểm phù hợp.

Trong bài viết này, Hồng Anh sẽ giúp bạn làm sáng tỏ về: upsell là gì, khác gì với cross-sell (tạm dịch: bán chéo sản phẩm) và một số kỹ thuật upsell hiệu quả.