​​Nhiều bạn Sales có kinh nghiệm thường rỉ tai nhau rằng sales là nghề kiếm tiền trên sự từ chối của khách hàng. Càng nhiều sự từ chối thì càng có nhiều cơ hội bán hàng. Nghe có vẻ vô lý, nhưng khi trải nghiệm với nghề thì Hồng Anh thấy đúng là như vậy. Dù bạn không muốn nghe lời từ chối của khách hàng, nhưng điều đó vẫn diễn ra như một phần tất yếu của nghề.

Phải chăng chính vì bị từ chối quá nhiều nên mỗi lần nhấc call (điện thoại) hay mỗi lần đàm phán bạn lại sợ thất bại?

Hồng Anh đã từng rất sợ khách hàng. Chính vì Hồng Anh tập trung quá nhiều vào nỗi sợ của bản thân nên quên đi rằng mình cần phải hiểu khách hàng. Rõ ràng trong mọi cuộc đàm phán biết người biết ta trăm trận trăm thắng. Việc bạn càng hiểu khách hàng bao nhiêu thì cơ hội chốt đơn của bạn lớn bấy nhiêu.

Ẩn sâu của những nguyên nhân khách hàng từ chối bạn là gì? Bạn đã hiểu khách hàng của mình bao nhiêu phần trăm?